Términos del servicio

Bienvenido a Epikko. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. En caso de NO estar de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Epikko opera bajo las leyes mexicanas, dedicándose a la venta en línea de artículos coleccionables y juguetes.

2. Uso del sitio web

El uso de nuestro sitio implica:
> Que eres mayor de edad o cuentas con el consentimiento de un tutor legal.
> Que proporcionarás información verdadera y actualizada para realizar compras.
> Que no usarás el sitio para fines fraudulentos, ilegales o dañinos.
Nos reservamos el derecho de negar el acceso al sitio o cancelar cuentas si detectamos un uso indebido.

3. Proceso de Compra

> Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un artículo no esté en inventario tras realizar un pedido, te notificaremos para ofrecer un reembolso o cambio.
> Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
> Aceptamos métodos de pago como tarjetas de crédito/débito y Mercado Pago. 
> El pago debe ser completado antes del envío del pedido.

4. Lanzamientos

En nuestra tienda puedes asegurar piezas exclusivas a través del sistema de Lanzamientos. Al realizar una compra en esta modalidad, aceptas los siguientes términos:

Sobre el pago
> Todas las piezas en lanzamiento tienen una fecha estimada de entrega y monto específico que deberá ser liquidado de forma anticipada. Es importante que revises los detalles y descripción de cada producto antes de realizar un pedido ya que en esta modalidad "NO SE ACEPTAN CANCELACIONES".
> Te notificaremos cuando tu producto esté listo para ser enviado a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp.

Cancelaciones y Reembolsos
> Epikko se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando se detectan errores de precio, promociones o mal uso de cupones y descuentos
> En caso de que el producto sea cancelado por parte del proveedor o fabricante, te haremos el reembolso total del pago recibido.
>Los productos identificados como LANZAMIENTO dependen de la fecha de despacho del proveedor o distribuidor oficial. El tiempo estimado de entrega de cada uno se indica en la descripción del producto.

Si un producto de tipo LANZAMIENTO no puede entregarse en el plazo indicado por demoras de despacho del proveedor, Epikko notificará al cliente a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico o WhatsApp). El cliente podrá elegir entre:

  1. Esperar la nueva fecha estimada de entrega, conservando su pedido sin costo adicional.
  2. Solicitar el reembolso total de su pedido.

Si el cliente opta por el reembolso, este se procesará dentro de las 48 a 72 horas hábiles siguientes a la confirmación de su solicitud por nuestros canales oficiales. El tiempo en que el monto se vea reflejado puede variar según el banco o el método de pago utilizado.

Condiciones del producto y envío.
> Nos comprometemos a entregar figuras en el mejor estado posible, pero debido a factores externos como el manejo de paquetería, no podemos garantizar que el empaque llegue en condiciones perfectas.
> El costo de envío está incluido en el anticipo. Este se calculará al momento de solicitar tu preventa, posteriormente ya no cubriras costos asociados a este concepto.

5. Envíos y Entregas

> Envios Gratuitos: Al realizar una compra cuyo total sea $999.00 pesos o mas, en automático el pedido es elegible para un envío gratuito al interior de la república mexicana. 
> Cobertura: Realizamos envíos a todo México y bajo consulta previa, a destinos internacionales.
> Tiempos de Entrega: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
> Costos de Envío: Varían según el peso, volumen y destino del pedido.
> Responsabilidad: Una vez entregado el paquete al servicio de mensajería, no somos responsables por retrasos, daños o pérdidas ocasionados por el transportista.
- Favor de consultar toda la información en el siguiente enlace 

6. Políticas de Devolución y Cancelación

> Epikko se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando se detectan errores de precio, promociones o mal uso de cupones y descuentos. Así mismo por incumplimiento por parte de nuestros proveedores en cuanto a las fechas de entrega y calidad esperada en los productos a recibir. 

> Las devoluciones y cancelaciones se rigen por nuestras Políticas de Devoluciones y Políticas de Cancelación. 
> Favor de consultar toda la información en el siguiente enlace

7. Derechos de Propiedad Intelectual

El contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes y gráficos, es propiedad de Epikko o de sus respectivos titulares. Está prohibido reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin previa autorización.

8. Limitación de Responsabilidad

No somos responsables por:
> Daños o pérdidas derivados del uso del sitio o productos adquiridos.
> Retrasos o fallos en el servicio debido a causas fuera de nuestro control, como desastres naturales o interrupciones tecnológicas.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios a través del sitio web con al menos 15 días de anticipación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos están regidos por las leyes mexicanas. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre estos términos, comunícate con nosotros al buzón: soporte@epikko.com.mx