Política de envío

En Epikko, nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para envíos internacionales, por favor contáctanos previamente para verificar la disponibilidad y costos.

Entregas personales Rock Show: Realizamos entregas personales todos los días sábados en un bazar llamado el "Rock Show" ubicado en "Avenida reforma esquina con Hidalgo S/N, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Cuauhtémoc, CDMX". En un horario de 11 de la mañana a 3 de la tarde. Para más informacion sobre esta opción favor de contactarnos vía what's app al numero (55) 2715-0700. 

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Procesamiento del Pedido:
> Los pedidos de ENTREGA INMEDIATA se procesan dentro de 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
> Para los casos de preventas, productos personalizados o que recién llegarán a bodega los tiempos de procesamiento pueden variar, y se indicarán en la descripción del producto.
Tiempo de Entrega Estimado:
> Envíos nacionales: entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
> Envíos internacionales: entre 3 a 4 semanas, sujeto a la logística de la paquetería seleccionada.

3. Costos de Envío

> El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu pedido, dependiendo del peso, volumen y destino.
> Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $1,000 MXN (válido solo para envíos nacionales).

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear el paquete en tiempo real. 

5. Paqueterías Utilizadas

Trabajamos con servicios de mensajería confiables como DHL, FedEx, Estafeta, garantizando la seguridad de tus productos durante el transporte.

6. Políticas de Responsabilidad

> Empaque: Todos los productos son cuidadosamente empacados para minimizar riesgos de daño durante el envío.
> Retrasos: No somos responsables por retrasos ocasionados por las paqueterías o factores externos como condiciones climáticas, huelgas o situaciones excepcionales.
> Daños o Pérdidas: Si tu paquete llega dañado o no lo recibes, contáctanos dentro de un plazo de 5 días tras la fecha de entrega estimada para asistirte con el reclamo
Consulta todos los detalles en: https://epikko.com.mx/politicas-devolucion-reembolso

7. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros inmediatamente. Los cambios sólo podrán realizarse antes de que el paquete sea despachado.

8. Productos en Preventa o Ediciones Especiales

Los productos en preventa o piezas exclusivas tienen tiempos de envío especiales que se detallan en la descripción del artículo. Al adquirir estos productos, aceptas los tiempos estimados de entrega indicados.

9. Contacto

Si tienes alguna duda o inconveniente con tu envío, no dudes en escribirnos a: "soporte@epikko.com.mx"